Política de Envíos

En TodoenCasa trabajamos para que tus productos lleguen de manera rápida y segura a la dirección indicada al momento de realizar tu compra.

1. Cobertura

Realizamos despachos a distintas localidades de Chile, según disponibilidad logística del producto adquirido.

La cobertura y costo de despacho aplicable serán informados durante el proceso de compra.

2. Plazos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Santiago: entre 24 y 48 horas.

Regiones: entre 3 y 5 días.

Estos plazos corresponden a tiempos estimados de entrega y pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, fechas especiales u otras circunstancias excepcionales.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, este será preparado para su despacho.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y será considerado dentro de los plazos informados cuando corresponda.

4. Seguimiento

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección, comuna y demás información necesaria para realizar el despacho.

Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto impide realizar la entrega, podremos contactar al cliente para solicitar la información necesaria.

6. Entrega del pedido

La entrega será realizada en la dirección indicada durante la compra, de acuerdo con las condiciones y cobertura de la empresa de transporte correspondiente.

Si el transportista no logra concretar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse nuevos intentos de entrega o costos adicionales cuando corresponda y sean informados previamente.

7. Retrasos

Trabajamos para cumplir los plazos informados al momento de la compra.

Si se produce un retraso significativo o una situación que afecte la entrega, TodoenCasa procurará informar al cliente y gestionar la solución correspondiente.

La responsabilidad de TodoenCasa frente a retrasos se regirá por la legislación chilena aplicable.

8. Pedidos con pago contra entrega

En los pedidos con modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá disponer del medio de pago informado al momento de realizar la compra.

En caso de que la modalidad disponible sea pago en efectivo, el cliente deberá contar con el monto correspondiente al momento de la entrega.

9. Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta algún problema, comunícate con nosotros:

Correo: todoencasaclp@gmail.com

WhatsApp: +56973731231

Indica tu número de pedido y los antecedentes necesarios para que podamos revisar el caso.

10. Importante

Los plazos de entrega informados corresponden a estimaciones y pueden variar según la localidad y las condiciones operativas del servicio de transporte.

TodoenCasa se compromete a entregar información clara sobre las condiciones y plazos de despacho aplicables a cada compra.